FAQ
Die wichtigsten Antworten auf deine Fragen.
Wann erhalte ich den Code für den Fahrzeugschlüssel?
Schlüsselcode: Wird 1 Stunde vor Mietbeginn per SMS mitgeteilt, vorausgesetzt, Ihre angegebene Handynummer wurde richtig eingegeben.
Wo befindet sich die Schlüsselbox und wie kann man sie öffnen?
Was soll ich tun, wenn ich den Transporter für 3 Stunden gebucht habe, aber ihn nicht rechtzeitig zurückbringen kann?
Sofern der Transporter frei ist, kann die Buchung um eine Stunde verlängert werden. Bitte kurz per WhatsApp oder E-Mail schreiben und nicht anrufen. Kostenpunkt für 4 Stunden, gilt der Tagespreis für das jeweilige Fahrzeug. Es ist nicht gestattet, eine neue Buchung durch die gleiche Person oder eine Begleitperson vorzunehmen.
Kann ich meine Reservation von 24h mit einer 3h Mietdauer verlängern?
Nein. Nach einer Tagesmiete kann man die Reservierung nicht Stundenweise verlängern. Wir verrechnen automatisch einen ganzen Tag.
Genügen 3h für einen Umzug?
Wir bieten eine 1-3 Stunden-Option für Kunden an, die kurze Fahrten innerhalb eines Umkreises von 30 km oder eine schnelle Fahrt zum Ikea benötigen. Bitte beachte jedoch, dass diese Option normalerweise für Umzüge nicht ausreichend ist, da viele Kunden die An- und Abfahrtszeiten sowie das Tanken nicht einplanen. Wir empfehlen daher dringend, bei Umzügen immer mindestens 5 Stunden einzuplanen.
Kann ich mein privates Fahrzeug bei Ihnen Parkieren?
Ja. Das private Fahrzeug kann an unseren Standorten kostenlos parkiert werden. Parken Sie Ihr eigenes Fahrzeug kostenlos auf demselben Parkplatz, indem Sie zuerst den gemieteten Transporter wegfahren.
Sind Auslandsfahrten erlaubt?
Ja, Auslandfahrten sind erlaubt.
Gibt es einen Rabatt für Vereine und Organisationen?
Ja. Ab einer Woche Mietzeit, geben wir gerne einen Rabatt. Hiefür bitte eine Anfrage per E-Mail senden an: info@rent-a-bee.ch
Sind Spannset und Zügeldecken vorhanden?
Nein. Spannset und Zügeldecken stellen wir nicht mehr zur Verfügung.
Grund: Diebstahl oder von Kunden unabsichtlich entsorgt.
Wir bieten jedoch eine Zügelbox an. In der Zügelbox sind Spannsets und Zügeldecken vorhanden. Die Zügelbox kann an unserer Firmenadresse in Belp gegen ein Depot von CHF 50.- abgeholt werden.
Standort Ostermundigen: Wie öffne ich die Schranke?
Bei Ankunft mit privatem Fahrzeug kann man kurz auf dem Besucherparkplatz parken und den Schlüssel/Badge zuerst in der Keybox entgegennehmen.
- Einfahrt: Schranke mit Badge am Fahrzeugschlüssel öffnen.
- Ausfahrt: Schranke öffnet automatisch.
Versicherung: Wie bin ich bei einer Fahrzeugmiete versichert?
Bezüglich Selbstbehalt gilt grundsätzlich die folgende Regelung:
- Selbstbehalt Haftpflichtversicherung pro Schadenfall: CHF 1'500.–
- Selbstbehalt Vollkaskoversicherung pro Schadenfall: CHF 1'500.–
- Maximaler Selbstbehalt pro Schadenfall: CHF 3'000.–
Bei Diebstahl-, Feuer- und Elementarschäden, Glas-, Tier-, Schneerutschschäden sowie Schäden durch mutwillige Handlungen von Dritten hat der Mieter keinen Selbstbehalt zu bezahlen (ausser bei Glasschäden durch Steinschläge, hier ist ein Polizeirapport erforderlich).
Sonderfälle des Selbstbehaltes:
- Zusätzlicher Selbstbehalt für Neulenker (weniger als zwei Jahre im Besitz des Führerausweises): CHF 500.–
- Zusätzlicher Selbstbehalt für Junglenker (Kunden unter 25 Jahren): CHF 1'000.–
- Zusätzlicher maximaler Selbstbehalt pro Schadenfall: CHF 1'500.–
Zusatzversicherung für CHF 99.– pro Buchung
- Mit dieser Zusatzversicherung entfällt der Selbstbehalt. Statt je CHF 1'500.– pro Schadenfall (Haftpflicht oder Vollkasko) zahlst du CHF 0.–.
Reservation und Stornierung
- Der Mieter muss das gewünschte Mietfahrzeug (nachfolgend Lieferwagen) vor Fahrtantritt über das RentAbee Online-Reservationssystem nach erfolgter Registrierung/Anmeldung reservieren. Für diese Reservation fällt eine Gebühr gemäss der jeweiligen Tarifordnung an. Reservationen ohne Registrierung/Anmeldung sind nicht möglich.
- Die Berechnung der gefahrenen Kilometer beginnt und endet beim jeweiligen Standort. Es ist bei der Reservation genügend Zeit einzurechnen, um eine pünktliche Fahrzeugrückgabe zu gewährleisten.
- Der Mieter ist ab dem Zeitpunkt der Übernahme bis zur Rückgabe des Lieferwagens für diesen verantwortlich. Lieferwägen müssen wieder an den Anfangsstandort zurückgebracht und auf dem ursprünglichen RentAbee Parkplatz parkiert werden. Einwegfahrten sind nicht möglich. Genauere Informationen zu den Parkregeln können im Internet-Portal eingesehen werden.
- Der Mieter kann bis 48 Stunden vor Mietbeginn vom Vertrag zurückzutreten, ohne das für ihn Kosten entstehen. Wird der reservierte Lieferwagen vom Mieter ohne Stornierung nicht abgeholt, hat der Mieter die gesamte Gebühr für die Reservation zu bezahlen. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Mietkosten.
- Steht einem Vermieter der reservierte Lieferwagen bei Mietbeginn nicht zum ordnungsgemässen Gebrauch zur Verfügung (z.B. wegen Panne, Unfall etc.), besteht kein Anspruch auf Ersatz des ausgefallenen Lieferwagens. In diesem Fall entstehen dem Mieter keine Mietgebühren. Die Vermieterin übernimmt keine Haftung für den daraus entstandenen Schaden.
- Der Mieter kann bis 48 Stunden vor Mietbeginn vom Vertrag zurückzutreten, ohne das für ihn Kosten entstehen. Wird der reservierte Lieferwagen vom Mieter ohne Stornierung nicht abgeholt, hat der Mieter die gesamte Gebühr für die Reservation zu bezahlen. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Mietkosten.